“机票盲盒”火了！仅数十元就能抢购？不满意就全额退款？随着盲盒经济的火热，旅游盲盒有望接棒“随心飞”，成为新的出行潮流。五一假期将至，记者梳理发现，多个在线旅游平台推出价格仅数十元的机票盲盒。不仅如此，火车票、酒店等旅游周边产品，同样被“装”进了盲盒里。业
随着盲盒经济的火热，旅游盲盒有望接棒“随心飞”，成为新的出行潮流。五一假期将至，记者梳理发现，多个在线旅游平台推出价格仅数十元的机票盲盒。不仅如此，火车票、酒店等旅游周边产品，同样被“装”进了盲盒里。
业内分析，旅游盲盒通过“不满意全额退款”的机制，赢得了不少年轻消费者青睐。这也正好满足了旅游平台的诉求：带动新用户增量。不过，这种模式是否会重蹈“随心飞”投诉多的覆辙，还有待市场检验。
各类旅游盲盒争抢五一出行商机
各大在线旅游平台纷纷赶在五一假期前推出盲盒，背后是持续上升的国内游出行热度。
记者查询民航局数据分析发现，从五一假期机票预订情况来看，可谓“量价齐升”，明显高于清明假期，也有望高于2019年五一假期水平，其中，中远程旅客增幅相对较大。
目前，已公开披露盲盒具体规则的平台，基本都将五一假期纳入适用范围。其中，飞猪的机票盲盒航线不乏五一期间出发的日期，也包含热门旅游目的地，覆盖6000多条航线。同程旅行方面，机票盲盒出发地和目的地均覆盖超过200个城市的机场。
作为推出机票盲盒较早的航空公司之一，南航的“奇遇旅行”可选始发地有北上广深一线城市，也有武汉、长沙、三亚、成都，目的地是“各始发地对应的南航实际承运的直达境内航点（不含港澳台）”。
不过，并不是所有消费者都对机票盲盒拆封的结果买账。记者搜索微博等社交平台发现，网友晒出的各类机票盲盒航线，不少结果都是飞往有小众地级市或旅游冷门城市，一大清早或“红眼”航班居多。好在机票盲盒拆封后不满意可随时退款，很多网友表示已申请退款，且很快退款成功，就当买着“过了一把瘾”。
同时，一批“出去玩是刚需，目的地很佛系，价格越便宜越好”的年轻消费者，向市场提出了新的要求。
数据显示，2020年有934万人在去哪儿网上买了人生第一张机票，创了最近五年的新高，这些“第一次坐飞机”的消费者群体，未来两年仍将高速增长。他们也就成为各大平台发力抢夺的对象。
拉新用户是各平台最终目的
不仅是机票盲盒，其他旅游产品盲盒也不断推陈出新。近日，去哪儿网方面上线了66元的火车票盲盒。携程上线了酒店类盲盒，价格分别为699元、999元两个价格。
“不管是机票盲盒、火车票盲盒，还是酒店盲盒，最终目的都是拉新用户。”有在线旅游平台工作人员告诉记者，旅游市场获客成本不断攀升
“以机票产品为例，飞行高频、有固定目的地的客户，是最高净值的一批用户，但是这群人是有限的，已经被市场抢得差不多了。所以，拉那些对价格敏感、非高频飞行的人群，就显得尤为重要。”
去年，国内航空公司纷纷推出“随心飞”机票服务，在吸引大众争相抢购的同时，也衍生了一系列售后问题。
以“随心飞”为代表的交通出行服务退订难，就被中消协列为2020年11大消费投诉热点。
在售后方面，目前市面上推出的机票盲盒，多在发售之前就对外强化可“全额退款”的标签。飞猪规则方面就有：“确认航班后不可修改、不可退票、不可改签，航班取消可申请改期。”携程的酒店盲盒也有类似规则。
业内人士指出，一方面，航空公司将一部分空余座位用作尾仓销售，这些空余座位的边际成本本身就很低；另一方面，年轻旅客消费观念新潮，更愿意尝试“未知旅行”。各类旅游盲盒和“随心飞”产品本质都是最大化利用空余座位，刺激旅客出行欲望，但产品本身不一定能赚钱，更大的价值在于获客和需求的捕捉，能否长久仍待市场检验。
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来源： 佛山电视台
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